Política de frete

Política de envio e entrega

Esta política apresenta as condições de processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na loja Ieke.

Região atendida

A Ieke realiza entregas para endereços localizados no Brasil, conforme a disponibilidade de atendimento informada no checkout.

Processamento do pedido

Após a aprovação do pagamento, o pedido será preparado para envio em até:

[PRAZO DE PROCESSAMENTO] dias úteis

O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo estimado é apresentado no checkout após o preenchimento do CEP.

A previsão total considera:

Prazo de processamento + prazo da transportadora

As datas apresentadas são estimativas e podem variar conforme:

• localização do destinatário;
• modalidade de frete;
• disponibilidade logística;
• períodos de alta demanda;
• eventos climáticos;
• greves ou paralisações;
• fiscalizações;
• restrições de acesso;
• ocorrências operacionais da transportadora.

Valor do frete

O valor é calculado automaticamente de acordo com o CEP, peso, dimensões do pedido e modalidade escolhida.

Caso exista uma condição de frete grátis, ela será exibida no site ou no checkout e seguirá os critérios informados na campanha.

Frete grátis para pedidos acima de: [VALOR DO FRETE GRÁTIS]

Remova o trecho acima caso a loja não ofereça frete grátis.

Transportadoras

Os pedidos poderão ser enviados por:

[TRANSPORTADORAS UTILIZADAS]

A modalidade disponível será apresentada no checkout.

Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código ou link de rastreamento no e-mail informado no pedido.

O acompanhamento também poderá ser realizado em:

[LINK DE RASTREAMENTO]

Responsabilidade pelo endereço

O cliente deve informar corretamente:

• nome do destinatário;
• rua e número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP;
• telefone de contato.

A Ieke não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de acesso, sem prejuízo da análise de cada caso.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas depende da transportadora.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada, entraremos em contato para definir o reenvio ou outra solução aplicável.

Eventuais custos de um novo envio serão informados previamente, observadas as responsabilidades de cada parte.

Pedido recebido com avaria

Caso a embalagem apresente avaria significativa, registre fotografias antes de abrir.

Se o produto estiver danificado ou diferente do pedido, entre em contato com a Ieke:

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP]

Informe o número do pedido e envie fotos da embalagem e do produto.

Extravio

Quando houver confirmação de extravio pela transportadora, a Ieke adotará as providências necessárias, que poderão incluir reenvio ou reembolso, de acordo com o caso e a disponibilidade do produto.

Contato

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Horário: [HORÁRIO DE ATENDIMENTO]