Termos de serviço

Termos e condições de uso

Estes Termos regulam a utilização do site da Ieke e as compras realizadas por meio da loja.

Ao acessar o site ou concluir um pedido, o usuário declara ter lido e compreendido estas condições, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

Identificação da empresa

Nome fantasia: Ieke
Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
Cidade/UF: [CIDADE/UF]
CEP: [CEP]
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
Telefone: [TELEFONE]

O comércio eletrônico brasileiro deve disponibilizar informações claras sobre o fornecedor, características dos produtos, preço, pagamento, atendimento e condições da contratação.

Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e a não:

• praticar fraudes;
• fornecer dados falsos;
• tentar acessar áreas restritas;
• interferir no funcionamento da loja;
• copiar ou explorar conteúdos sem autorização;
• utilizar o site para violar direitos de terceiros.

Cadastro e dados

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e no checkout.

Dados incorretos podem provocar atrasos, impossibilidade de entrega ou cancelamento do pedido.

Produtos

A Ieke procura apresentar descrições, medidas, cores, materiais e imagens com clareza.

Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação da fotografia e às configurações de tela.

As características específicas devem ser verificadas na página de cada produto.

Disponibilidade

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

A compra será confirmada após a conclusão do pedido, aprovação do pagamento e validações necessárias.

Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado e poderá receber reembolso ou outra alternativa previamente acordada.

Preços

Os preços são apresentados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já concluídos.

O valor válido será aquele exibido no checkout no momento da conclusão da compra.

Erros evidentes de preço, decorrentes de falha técnica ou material, serão analisados conforme a legislação e os princípios da boa-fé.

Promoções

Promoções poderão:

• possuir prazo específico;
• estar limitadas ao estoque;
• exigir cupom;
• não ser cumulativas;
• ter condições próprias.

As regras serão informadas na campanha ou no checkout.

Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout.

A aprovação poderá depender da instituição financeira, da operadora, da plataforma de pagamento e de procedimentos antifraude.

A Ieke poderá solicitar confirmações adicionais para proteger o cliente e a operação.

Cancelamento

O pedido poderá ser cancelado:

• a pedido do cliente, quando ainda possível;
• por não aprovação do pagamento;
• por inconsistência cadastral;
• por impossibilidade de validação;
• por indisponibilidade do produto;
• por suspeita fundamentada de fraude;
• em outras hipóteses previstas em lei.

Quando houver pagamento confirmado, eventual reembolso seguirá a Política de Reembolso.

Envio e entrega

Prazos, custos, processamento e rastreamento estão descritos na Política de Envio.

O cliente deverá acompanhar o pedido e manter os dados de entrega atualizados.

Trocas, devoluções e reembolsos

As regras aplicáveis estão disponíveis nas páginas:

Trocas e Devoluções
Política de Reembolso
Garantia
Política de Envio

Essas políticas integram estes Termos.

Propriedade intelectual

A marca Ieke, seu nome, logotipo, textos, fotografias, elementos gráficos, layout e demais conteúdos pertencem aos respectivos titulares.

É proibida a reprodução, adaptação, distribuição ou utilização comercial não autorizada.

Conteúdos de terceiros

O site poderá utilizar serviços, integrações ou links de terceiros.

A utilização desses recursos poderá estar sujeita aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade.

Atendimento

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:

[E-MAIL DE ATENDIMENTO]

Legislação

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção ao consumidor, comércio eletrônico e proteção de dados.

Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.

Alterações

Os Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação ou na legislação.

A versão vigente será aquela publicada no site.